景区票务主管应做何事？职责有哪些呢？

景区票务主管在景区的运营管理中扮演着至关重要的角色。其工作涵盖多个方面，需要具备多种能力和承担多项职责。

票务管理工作

票务主管要负责票务系统的日常管理。这包括确保票务系统的正常运行，及时处理系统出现的故障和问题。例如，在旅游旺季，游客购票流量大，系统可能会出现卡顿或者支付失败等情况，票务主管需要迅速协调技术人员解决，保证游客能够顺利购票。同时，要对票务数据进行准确的统计和分析，根据不同时间段、不同景点的购票数据，预测游客流量，为景区的资源调配提供依据。

票务的库存管理也是重点工作内容。票务主管要根据景区的承载能力、以往游客数量以及特殊时期（如节假日、大型活动期间）的需求，合理安排票务库存。既要避免票务库存过多造成资源浪费，又要防止出现供不应求的情况。而且，对于不同类型的门票（如成人票、儿童票、优惠票等），都要进行精准的库存管理。

人员管理与培训

票务主管需要管理票务团队的工作人员。这涉及到人员的排班安排，确保在景区开放的各个时间段都有足够的工作人员在岗，提供高效的票务服务。在旅游旺季或者特殊活动期间，要能够灵活调整排班，满足游客的购票需求。

另外，对票务工作人员的培训也是不可忽视的职责。培训内容包括票务系统的操作规范、服务态度、应对突发情况的能力等。只有工作人员熟练掌握票务系统操作，并且以良好的态度服务游客，才能提升景区的整体形象。通过定期的培训，不断提高团队的业务水平和服务质量。

与其他部门的协作

景区票务主管还需要与其他部门紧密协作。与营销部门协作，根据营销活动的需求，制定相应的票务政策，如推出优惠套票、团购票等。与财务部门协作，确保票务收入的准确核算和及时入账，保障景区的财务健康。同时，还要与景区运营部门沟通，根据游客流量情况，合理安排景区内的交通、餐饮等资源的调配。

景区票务主管的工作繁杂而重要，需要在票务管理、人员管理与培训以及部门协作等多方面发挥积极作用，以保障景区票务工作的顺利进行，提升景区的运营效率和游客满意度。

关键词: 景区票务主管, 票务管理, 人员管理, 部门协作, 游客满意度